Oft gestellte Fragen

Versand

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Alle Lieferungen innerhalb der EU erfolgen versandkostenfrei. Sämtliche Lieferungen erfolgen über unsere Logistikpartner DPD und UPS.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Abgabe deiner Bestellung und Eingang deiner Zahlung bekommst du eine Bestätigungsemail. In der Regel wird jedes Paket werktags innerhalb von 24 Stunden an unseren Zulieferer übergeben. Bei Bestellungen am Wochenende erfolgt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Nach Übergabe an den Zulieferer können wir den Versand nicht mehr beeinflussen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und zwischen 2-5 Werktagen innerhalb der EU nach Abgabe an den Zulieferer.

In welche Länder wird verschickt und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken unsere Produkte versandkostenfrei in alle Länder der EU.

Wie gehe ich vor, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +49-211 220 79 72 oder per E-mail .

Unser telefonischer Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:

Paypal
Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
Sepa Lastschriftverfahren
Klarna

Widerruf

Wie lange habe ich die Möglichkeit, das Produkt zurückzuschicken?

Mit dem Erhalt des Produktes beginnt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, in denen du uns das Produkt zurücksenden kannst.

Nach Ablauf der Frist ist eine Erstattung des Kaufpreises nicht mehr möglich.

Ebenso ist eine Erstattung nicht möglich, wenn das Siegel an dem Produkt gebrochen wurde bzw. das Produkt getragen wurde und dadurch Gebrauchs- oder Verschleißspuren aufweist.

Rücksendungen

Wer übernimmt die Kosten einer Rücksendung?

Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen tun. Die Rücksendekosten trägt MARC BONDI für dich. Hier kannst du dein Versandlabel ausdrucken: Retourenportal.

Wie erfahre ich, dass meine Retoure eingegangen ist?

Sobald du dein Versandlabel über unser Retourenportal gedruckt hast und es zu einem ausgewählten Logistikpartner gebracht hast, kannst du deine Rücksendung ganz einfach mit der Sendungsnummer verfolgen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt deines Paketes werden wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen rückerstatten, sofern an dem Produkt keine Mängel oder ein Siegelbruch besteht.

Reklamation

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Falls du ein defektes oder ein falsches Produkt erhalten hast, wende dich bitte per Email mit Fehlerbeschreibung und entsprechendem Foto an .

Wann erhalte ich mein ausgetauschtes Produkt?

Nachdem wir dein reklamiertes Produkt erhalten haben, werden wir den Reklamationsvorgang innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Im gleichem Zuge werden wir das ausgetauschte Produkt erneut dem Versandpartner übergeben.

Garantie

Habe ich eine Garantie auf meine MARC BONDI Uhr?

Es gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum gegen alle Fabrikationsfehler. Ausgenommen hiervon sind Beschädigungen am Glas, der Batterie und der Armbänder, die durch unsachgemäßem Gebrauch verursacht wurden – bzw. Gebrauchsspuren, die dem natürlichem Verschleiß unterliegen.

Gutschein

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sobald du den Warenkorb öffnest, hast du die Möglichkeit, deinen Gutschein in dem entsprechendem Feld einzulösen.

Mindestbestellwert

Gibt es bei MARC BONDI einen Mindestbestellwert?

Es gibt im MARC BONDI Store keinen Mindestbestellwert.

Kundenservice

Wo kann ich mich bei Rückfragen erkundigen?

Wir sind telefonisch unter +49-211 220 79 72 und per Email über erreichbar.

Unser telefonischer Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

Produktinformationen

Wie tausche ich das Armband meiner Uhr aus?

Siehe folgende Anleitung als PDF: Anleitung – Armband austauschen

Wie pflege ich meine MARC BONDI Uhr?

Verschmutzungen an deiner Uhr kannst du mit einem weichen, feuchten Tuch oder Wattestäbchen reinigen.
Dein Veloursleder-Armband kannst du mit einer speziellen Veloursleder-Bürste säubern, bei Glattleder empfehlen wir dir ein dafür geeignetes Pflegemittel.
Du kannst das Nato-Armband vorsichtig mit etwas warmen Wasser und Seife reinigen. Vermeide Wasserkontakt mit der Unterseite, die aus Leder besteht.
Das Mesh-Armband kannst du vorsichtig mit einem feuchten Baumwolltuch oder Wattestäbchen abwischen und anschließend abtrocknen.

Wie wechsele ich die Batterie meiner Uhr aus?

Der Batteriewechsel sollte ausschließlich von einem zertifizierten Uhrmacher vorgenommen werden, da im Rahmen des Austausches auch die Wasserdichtigkeit gewährleistet werden muss.

Wie stelle ich die Zeit und das Datum meiner Uhr ein?

Siehe folgende Anleitung als PDF: Anleitung – Datum & Uhrzeit